Um dos principais propósitos dos gestores de uma empresa é elevar a sua produtividade e aumentar os lucros do negócio. Para que isso seja possível há vários requisitos que devem ser trabalhados na empresa, bem como o desenvolvimento de alguns departamentos específicos, como é o caso do setor de atendimento ao cliente.
Com tanto volume de informações, seja com clientes, filiais, fornecedores e entre as equipes da organização, as empresas precisam estar sempre conectadas entre seus setores. Por isso, é preciso ter infraestrutura ágil e segura e, diante disso, o SD-WAN tem sido escolhido em muitos cenários. É de extrema importância ter boa estrutura para e-mails, conexão de dispositivos móveis, chamadas […]
A Internet é essencial em nossas vidas, porém, pouca gente sabe realmente como funciona sua estrutura. Diferentemente do que muitos imaginam, a web não é uma rede única, que funciona de forma centralizada. Ela é um conjunto de redes que se interligam de forma autônoma. Uma das soluções utilizadas para essa ligação é o PTT/IX.
Se a sua rede wireless foi instalada de qualquer forma, com certeza ela será ruim. Pode acreditar! O uso de tecnologia desatualizada coloca os profissionais de Wi-Fi em uma posição infeliz com dados enganosos sobre os parâmetros técnicos do desempenho da rede wireless. Usando ferramentas tradicionais como dongles USB e adaptadores Wi-Fi (por exemplo, Proxim 8494 […]
Um atendimento de qualidade é o diferencial que mais gera resultado dentro de um mercado tão concorrido. Assim, encantar o cliente é um ponto fundamental que deve ser considerado a prioridade de contact centers que buscam construir relacionamentos duradouros.
A nuvem é uma das soluções mais seguras e mais utilizadas hoje em dia! Em tempo, ela arrebatou também o mundo da telefonia empresarial! Você já conhece o PABX Virtual, ou PABX em Nuvem?
A Discagem Direta Gratuita (DDG), ou 0800 como é popularmente conhecida, é um serviço que possibilita que o consumidor entre em contato com as empresas gratuitamente. Sem qualquer custo.
Se sua empresa espera garantir atendimento de qualidade e o bom desempenho dos operadores, o monitoramento constante das chamadas do call center deve ser uma das prioridades em sua central.
Conforme dados do NIC.br, o crescimento do tráfego foi de 60% no último ano, no entanto, 25% aconteceu somente nos últimos 3 meses. As últimas semanas apresentaram altas curvaturas no acesso a internet no Brasil e no mundo, período em que estamos vivendo o resguardo em virtude do novo coronavírus. Aumento das ISPs impulsiona o […]
O celular se tornou ferramenta essencial na vida de muitas pessoas. Em âmbito mundial, são mais de 5 bilhões de usuários, representando quase 5% da população.