Um dos principais propósitos dos gestores de uma empresa é elevar a sua produtividade e aumentar os lucros do negócio. Para que isso seja possível há vários requisitos que devem ser trabalhados na empresa, bem como o desenvolvimento de alguns departamentos específicos, como é o caso do setor de atendimento ao cliente.
A pandemia do coronavírus forçou muitas empresas a reduzirem sua força de trabalho e enviar seus funcionários para casa. Enquanto muitas funções são realizadas perfeitamente de casa, outras podem sofrer um pouco mais com a distância do escritório. Este é o caso do atendimento ao cliente. Historicamente, o atendimento foi uma das principais áreas da […]