O aumento no número de avaliações no Google My Business poderá ter um impacto positivo no seu negócio.
Já lhe aconteceu ir a um negócio local, como um restaurante ou loja e, depois dessa experiência, deixar um comentário no perfil dessa empresa no Google? Ou então, quantas vezes vai ler os comentários de outros clientes antes de visitar o local?
Pois bem, saiba que as reviews feitas no Google My Business são de extrema importância, pois têm uma influência direta tanto nos próprios utilizadores, como em termos de SEO. Isto acontece porque ao posicionar um determinado website, o Google levará em conta essas avaliações.
Quanto maior for o número de avaliações, maiores serão as hipóteses de alcançar os primeiros resultados do Google, ou seja, quantos mais comentários positivos, melhor posicionamento terá o website. Além disso, os comentários facilitam no processo de tomada de decisão dos utilizadores.
A plataforma com mais peso nesta questão das reviews, na ótica de SEO, é sem dúvida o Google My Business, pois as reviews feitas nesta plataforma contribuem diretamente para uma otimização dos resultados nas pesquisas do Google.
Além disso, de acordo com alguns estudos sobre os fatores de posicionamento para pesquisas locais, acredita-se que as reviews on-line representam 10% de como o Google e outros motores de pesquisa classificam os resultados de pesquisa.
Benefícios das Reviews para o Google
Quando os clientes efetuam reviews estão a ajudar o Google a entender melhor o website. E, como nem todas as pessoas deixam reviews, é necessário ser criada uma estratégia que ajude a aumentar o número dessas avaliações.
As reviews são, de certa forma, uma criação gratuita de conteúdo por parte dos clientes, com as palavras-chave ligadas ao negócio, tendo todo o potencial de afetar positivamente o SEO do site.
O Google funciona, em parte, através da leitura de conteúdo, ou seja, quanto mais conteúdos relacionados às palavras-chave da marca existirem na Web, melhor os “crawlers” do Google poderão entender o site, interpretar e ajudar a conectar os consumidores com os serviços da empresa.
Em consequência, melhores serão as classificações e posições na SERP (Search Engine Results Page).
Mais Reviews levam a uma melhor taxa de cliques (CTR)
As reviews online ajudam a eliminar grande parte das indecisões no momento da compra. Em caso de indecisão entre uma empresa e um dos seus concorrentes que ofereça o mesmo serviço, provavelmente clicaremos no site que tiver os melhores comentários.
Se a grande maioria dos utilizadores clicar no nosso site, o Google irá pressupor que o site é relevante, sendo este melhor posicionado na página de resultados.
Em suma, quanto mais comentários existirem e melhores forem, melhor será a taxa de cliques – CTR. Sendo esse também um fator importante de posicionamento ao nível de SEO.
Aliando o Wi-Fi grátis ao Google My Business
Uma dica importante que trazemos para ser visto em primeiro lugar nas pesquisas é aliar o fornecimento de um Wi-Fi gerenciado dentro do seu negócio ao cadastro do Google My Business. Isso porque, tendo uma rede gratuita no estabelecimento poderá ajudar o cliente a avaliar o local, no Google.
A partir daquela avaliação, o Google classificará seu negócio e, então, ordená-lo para mostrar nas pesquisas da internet. Mesmo um estabelecimento que não tenha website, mas colocou um Wi-Fi grátis gerenciado em seu estabelecimento.
Através desse cadastro, quando o usuário conecta na internet, é possível que ele avalie o local, elevando a nota da marca a partir da experiência que ele obteve no atendimento. E o resultado da soma é simples – vende mais quem aparece mais. Quando mais avaliações positivas o estabelecimento tiver, mais ele será bem classificado nas pesquisas do Google, podendo alcançar uma alta visibilidade regional, ou até mesmo nacional.
Conclusão
As reviews no Google My Business podem impactar positivamente não só o posicionamento do seu website em termos de pesquisas, mas também como os utilizadores percebem o seu negócio. Para tal, uma boa estratégia que vise aumentar os comentários é, sem dúvida, algo que deve adotar.
A estratégia que apresentamos aqui podem aplicar-se à maioria dos negócios locais, contudo, pode sempre adaptá-las ao seu modelo de negócio.
Portanto, ter um Wi-Fi gerenciado pode te ajudar exatamente neste quesito, um serviço de avaliações expressas, não só no Google, mas também no TripAdvisor.
Dessa forma, você pode entender melhor o que as pessoas pensam sobre seu negócio, lhe permitindo tomar as melhores decisões. Além disso, este recurso ajuda com um melhor posicionamento online, trazendo cada vez mais clientes.
Por último, e de extrema importância, não se esqueça de responder a todos os comentários, sejam eles positivos ou negativos, ou mesmo que o utilizador tenha deixado apenas como comentário um número de estrelas.
É importante responder às reviews feitas no Google My Business, até porque para além do fator credibilidade e de fomentar a confiança perante o cliente, na ótica do Google, as respostas são mais um fator de posicionamento para o website.
E então, vamos conversar como a G2 Consulting poderá ajudar nessa estratégia em seu negócio?